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Politique de confidentialité

Chez CUP'O Coffee Inc., la protection de votre vie privée est importante pour nous.

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La présente Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, comment elles sont protégées et les choix qui s’offrent à vous lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat (le « Service »).

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En utilisant notre site, vous acceptez les modalités décrites dans cette Politque.

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1. Informations que nous collectons

Informations personnelles que vous fournissez

 

Nous pouvons collecter les informations suivantes lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez :

  • Nom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation et d’expédition

  • Détails de paiement (traités via des passerelles de paiement sécurisées)

  • Historique de commandes

  • Informations de connexion au compte

 

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et informations sur l’appareil

  • Pages visitées et durée de navigation

  • Pages de provenance et de sortie

  • Données recueillies via cookies, pixels ou technologies similaires

 

Ces informations nous aident à améliorer les performances du site, l’expérience utilisateur et nos analyses marketing.

Informations de paiement

Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de crédit.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par des fournisseurs tiers tels que Wix Payments ou d’autres processeurs approuvés, conformément à leurs normes de sécurité et de conformité.

 

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter et exécuter les commandes

  • Envoyer des confirmations, mises à jour et notifications d’expédition

  • Fournir un service à la clientèle

  • Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur

  • Prévenir la fraude et les transactions non autorisées

  • Personnaliser le contenu et le marketing (avec votre consentement)

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

 

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

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3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Fournisseurs de services (ex. : processeurs de paiement, transporteurs, plateformes d’analyse)

  • Outils tiers intégrés au site (ex. : services Wix)

  • Autorités légales, si exigé par la loi

  • Partenaires marketing ou analytiques, uniquement lorsque le consentement légal est requis

 

Chaque fournisseur tiers utilise vos données uniquement pour accomplir sa fonction et suit sa propre politique de confidentialité.

 

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Activer les fonctionnalités essentielles du site

  • Mémoriser vos préférences

  • Suivre l’analyse et la performance du site

  • Personnaliser le contenu et votre expérience d’achat

 

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

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5. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie, notamment :

  • Chiffrement SSL

  • Hébergement sur serveurs sécurisés

  • Accès restreint aux informations personnelles

  • Traitement des paiements chiffré

 

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou stockage n’est entièrement sécurisée.

 

6. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pour :

  • Exécuter les commandes

  • Répondre aux besoins du service à la clientèle

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

  • Maintenir des dossiers d’affaires

 

Vous pouvez demander la suppression de vos données en tout temps, sous réserve d’exceptions légales ou opérationnelles.

 

7. Vos droits (LPRPDE, RGPD et Loi 25 du Québec)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous

  • Demander des corrections de données inexactes ou incomplètes

  • Demander la suppression de vos informations personnelles

  • Retirer votre consentement au marketing ou au traitement des données

  • Demander des détails sur l’utilisation et le partage de vos données

 

Pour toute demande, contactez-nous à info@cup-o.com.
Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter la demande.

 

8. Confidentialité des enfants

Notre Service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, ni aux mineurs selon les lois de votre juridiction.
Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs sans consentement parental.
Si nous apprenons que nous avons collecté de telles informations, nous les supprimerons rapidement.

 

9. Services tiers et liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces sites.
Nous vous encourageons à lire leurs politiques avant de fournir des informations personnelles.

 

10. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour ou modifier la présente Politique à tout moment.
La date de « Dernière mise à jour » sera révisée en conséquence.
Votre utilisation continue du site constitue votre acceptation de la Politique mise à jour.

 

11. Coordonnées

Pour toute question, préoccupation ou demande liée à la confidentialité, veuillez nous contacter :

 

CUP'O Coffee Inc.
Courriel : info@cup-o.com
Adresse : 102-3800 rue St-Patrick, Montréal, QC, H4E 1A4

Dernière mise à jour : 27 novembre 2025

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